18 июня, 2010 (пятница, 00:37) Шпион напрокат
Все чаще человек, ищущий работу, получает предложения о трудоустройстве в компанию, связанную с аутсорсингом. О том, что обозначает это сравнительно новое для России понятие, какие возможности найдет и какие минусы встретит человек, поступивший в аутсорсинговую компанию, беседуют журналист Александра Пуховаухова и специалист – аналитик рынка труда Ирина Урманова
– Ирина, так что такое аутсорсинг, – получивший самое широкое распространение, как многие наши современные новшества, на Западе, – в своем первоначальном значении?
– Емкого адекватного перевода я не встречала. А авторитетный словарь современного английского языка Longman дает такое толкование outsourcing применительно к рынку труда: «Когда компания использует работников сторонней организации для выполнения какой-либо работы». Это и есть классическое понимание понятия.
По сути это подход к организации работ, и означает он передачу предприятием каких-то своих функций или бизнес-процессов другой организации. Тут мы имеем дело не с сервисом, не с разовым пользованием той или иной услугой, а с довольно долгосрочным сотрудничеством. Такие договоры заключаются, как правило, на год.
– Какие работы чаще всего передаются аутсорсинговым компаниям?
– Как правило, не профильные для организации, передающей функции. В нашей стране это прежде всего ведение бухгалтерии, обеспечение работы офиса, компьютерной сети и информационной системы предприятия. Также – услуги водителей, переводчиков, рекламная деятельность. Обеспечение охраны и безопасности.
– Но зачем? Всегда ведь на предприятиях были собственные бухгалтеры, охранники, водители...
– Когда предприятие стремится к более высокому уровню развития, необходимостью становится наличие самых современных, крепких профессионалов. Дай бог найти таких для выполнения основных функций! В этой ситуации проще сбросить с себя «головную боль» относительно вспомогательных подразделений и сосредоточиться на главных. Тут и приходят на помощь те аутсорсинговые компании, которые специализируются как раз на том, что для передающей компании – дело второстепенное.
Знаю вполне удачные примеры, когда научные организации, учебные заведения, больницы, архивы и библиотеки, архитектурные и строительные фирмы передавали другим компаниям по методу аутсорсинга обслуживание своих компьютерных сетей, ведение бухгалтерского учета, а также уборку территории и внутренних помещений.
– Это и дешевле для передающей организации?
– Нередко и дешевле. Знаете, как крепко порой привязывает к себе начальника главбух, юрист, главный компьютерщик, специалист по имиджу и рекламе? На определенном этапе иному руководителю предприятия становится страшно остаться без незаменимого, как ему кажется, сотрудника, и тот требует для себя все больших благ и выгод, подчас становясь теневым директором. На самом деле за гораздо меньшую зарплату его может заменить пара привлеченных специалистов хорошего уровня. Кроме того, бывает элементарно выгоднее привлечь, скажем, хорошего специалиста по персоналу, чем держать в своем штате целый отдел кадров.
Но удешевление стоимости персонала, хотя и существенная, все-таки не всегда главная задача привлечения аутсорсинговой фирмы. Такое привлечение позволяет высвободить собственные людские, организационные и финансовые ресурсы для развития новых направлений, сконцентрировать внимание на важнейших из существующих.
– В чем еще выгода привлекающей организации?
– Сторонней компании нередко передают новые функции, которые еще только начинает осваивать передающее предприятие. Скажем, внедрение новых технологий, маркетинг и сбыт новой продукции, работа на прежде неизвестных рынках.
Многие отдают в аутсорсинг рискованный бизнес, новации с неясными перспективами. Прошел год, дело «не пошло» – можно просто не продлевать договор с компанией и не заморачиваться с увольнением и дальнейшим трудоустройством высвобождаемого персонала.
– Прибегают ли к аутсорсингу в промышленности?
– В основном для обслуживания оборудования. Непосредственное промышленное производство и у нас и за рубежом все-таки больше развивают собственными силами. Это же основная функция предприятия, на которой, как мы уже говорили, сосредотачиваются.
Существует одно, пожалуй, исключение. Если вдруг для выполнения части работ потребовался такой высокий уровень, которого предприятие своими силами обеспечить не может, оно прибегает к помощи аутсорсинга. Но такая практика пока больше распространена за рубежом.
– Подозреваю, что пока в России для такой работы не слишком высок уровень и самих «аутсорсинговых» специалистов...
– Согласна с вами. У нас все-таки пока лучшие специалисты, профессионалы, мастера своего дела трудятся на традиционных предприятиях.
– А только ли плюсы несет в себе аутсорсинг для компании, передающей свои функции?
– И минусы, и риски тоже существуют. Одного минуса мы только что коснулись: это не всегда высокий уровень специалистов, труд которых предлагают аутсорсинговые компании. И хотелось бы сказать об одном серьезном риске.
Это доступ постороннего персонала, о котором фактически ничего не известно принимающему предприятию, к коммерческой и нередко весьма конфиденциальной информации. В зарубежной практике известны случаи, когда под видом сотрудника привлекаемой организации в компанию проникали представители конкурентов и выуживали стратегически важную информацию, воровали документацию. А однажды перед самым запуском новой технологической линии таким вот «лазутчиком» было выведено из строя ценное оборудование, что на том этапе обеспечило стратегическое преимущество конкуренту.
И ведь, чтобы успешно совершать шпионские действия, вовсе не обязательно попасть в число топ-менеджеров. Иной раз букет цветов сотруднице, имеющей доступ к документации, способен открыть нужную дверь или высветить засекреченный пароль в компьютере.
– Раздел «Рынок труда» внимательнее других читают люди, заинтересованные в поиске более подходящей, чем они имеют сейчас, работы. Давайте скажем для них, какие преимущества и какие недостатки несет в себе работа в аутсорсинговой компании. Насколько защищены трудовые права таких сотрудников? Кто является для них работодателем? Какие шансы победить в случае трудового спора?
– Главное, что нужно помнить, когда рассматриваете предложение об устройстве в компанию, предоставляющую услуги по схеме аутсорсинга, – что ее деятельность не прописана в Трудовом кодексе.
Прямым работодателем для персонала является аутсорсинговая компания, а не предприятие, которое пользуется ее услугами. И самим наемным работникам предстоит решать, как строить свои взаимоотношения с работодателем.
В роли аутсорсинговой компании нередко выступают кадровые агентства, которые передают персонал в «лизинг», в «аренду». Цивилизованные компании заключают с работниками установленные законом трудовые соглашения, в которых оговариваются права и гарантии персоналу. Мало где в таких фирмах есть профсоюз, но при его наличии действует, как правило, и коллективный договор. Профсоюз при необходимости представляет интересы человека на переговорах, в суде.
Но нередко, особенно у нас в России, владельцы аутсорсинговых компаний относятся к персоналу как к собственности или оборудованию, сдаваемому внаем. В таких случаях люди не защищены совершенно. И нам всем, наемным работникам, пока вопросы аутсорсинга не проработаны тщательным образом и не закреплены законодательно, стоит не один раз подумать, прежде чем поступить на службу в организацию, действующую по этим схемам.
Александра Пуховаухова
Источник: kadis.ruАвтор: PRAXIS |