|
16 января, 2010 (суббота, 00:14) На что обращают внимание россияне при выборе той или иной независимой оценочной компании
Руководство российской независимой оценочной компании «Универсальная Оценочная Компания» провела опрос потребителей и выяснила какие факторы влияют на потребителя при свободном выборе той или иной независимой оценочной компании. Компания рассматривала только свободные, не инициированные третей стороной (например банком) обращения, когда выбор делал именно сам потребитель. Как выяснилось, более 65% потребителей исследовало информацию об оценочных компаниях, представленную в сети интернет. Важным для потребителей было наличие публикаций с участием экспертов компании в СМИ и наличие положительных отзывов.Более 33% процентов обратили внимание на возраст компании - доверием не пользуются молодые участники рынка с историей, которая насчитывает менее трех лет. Однако у некоторых потребителей недоверие вызывают и слишком «возрастные» компании, начало деятельности которых пришлось еще на девяностые годы, они часто ассоциируются с низким уровнем сервиса. Это далеко не всегда соответствует действительности, а скорее является просто одним из безосновательных стереотипов.Более 10% процентов считают важным наличие у компании лицензий (что с точки зрения закона уже не является обязательным), а также членство компании в различных ассоциациях и бизнес - сообществах.Не менее 25% считают важным фактором наличие у компании солидного «портфолио» по клиентам, среди которых должны быть известные крупные предприятия.Более 26% потребителей основываются на собственной интуиции и впечатлениях от рекламы оценочной компании, ее сайта, ее названия, фактически не делая осознанного выбора, а доверяясь случаю.«К сожалению, доступных для потребителя, адекватных и понятных рейтингов оценочных компаний сейчас фактически не существует, - комментирует Заместитель Генерального Директора «Универсальной Оценочной Компании» Алексей Сергеевич Лашков. - Из всех приведенных факторов, влияющих на выбор потребителя, я бы отметил важность самого первого - изучения информации о компании, отзывов, публикаций. Так получается, что сейчас интернет является очень активной площадкой для обмена информацией о субъектах бизнеса. Очень много можно из него узнать, и клиенты все чаще пользуются им, именно как источником объективной информации. Все остальные факторы тоже важны, но по одним им нельзя делать какой-либо вывод, они все же должны быть скорее вспомогательными при выборе качественной оценочной компании».
Источник: rokf.ruАвтор: PRAXIS |
|
|
|