Бесплатная юридическая
консультация – подарок судьбы или
ловушка
Современная правозащитная отрасль находится в состоянии жесткой конкуренции. Эта ситуация характерна для большинства сфер деятельности современного человека. Мы вынуждены бороться за парковочное место, должность, товар со скидкой и качество обслуживания. Компании, предоставляющие юридические услуги, непримиримо борются за каждого клиента. И в этой борьбе часто страдают сами клиенты.
«Мышеловка», которую никто не строил
Практика показывает, что использование стандартных маркетинговых инструментов для привлечения покупателей товаров и услуг не всегда оправдывается. В юриспруденции это можно проследить особенно отчетливо на примере бесплатной консультации.
Главной целью любого консалтинга является полноценное решение определенной проблемы. В случае, когда осуществляется консультация по юридическому вопросу, сотрудник неизбежно сталкивается с рядом факторов и условий, сопутствующих его работе.
- Мотивация консультанта всегда предусматривает вознаграждение. Как и в любом другом роде деятельности, в правовом консалтинге вознаграждение играет ведущую роль. Естественно, что отсутствие оплаты услуг будет стимулировать специалиста закончить консультацию, как можно скорее.
- Полнота сведений по проблеме – главное условие успешного юридического консалтинга. При осуществлении бесплатного консалтинга по правовым вопросам клиенты редко имеют возможность осветить полную картину. Часто это влечет за собой поверхностные советы и предложения даже от самых опытных и именитых специалистов.
- Немногие понимают, что бесплатное консультирование призвано повлечь за собой дополнительные вопросы у клиента. Эти вопросы часто вынуждают юриста подробнее вникать в проблему. Следствие – возможность вывести клиента на новый уровень отношений, когда оплата услуг становится обязательной. Основная масса людей, получивших бесплатный совет, пытается следовать ему без вникания в подробности.
Люди, пользующиеся бесплатными юридическими услугами, сами попадают в ловушку, которую никто не создавал. Независимо от того, кто проводит консультацию, – известный адвокат по уголовным делам или молодой инспектор, – старайтесь обозначить свою благодарность. Лучший вариант – воспользоваться платными услугами, за которые юрист будет нести ответственность. Только тогда можно быть уверенным в результате.
