Разное
ЮрКлуб - Виртуальный Клуб Юристов
МЕНЮ> Разное

Новости
НП ЮрКлуб
ЮрВики
Материалы
  • Административное право
  • Арбитражное право
  • Банковское право
  • Бухучет
  • Валютное право
  • Военное право
  • Гражданское право, коммерческое право
  • Избирательное право
  • Международное право, МЧП
  • Налоговое право
  • Общая теория права
  • Охрана природы, экология
  • Журнал "Право: Теория и Практика"
  • Предприятия и организации, предприниматели
  • Соцсфера
  • Статьи из эж-ЮРИСТ
  • Страхование
  • Таможенное право
  • Уголовное право, уголовный процесс
  • Юмор
  • Разное
  • Добавить материал
  • Семинары
    ПО для Юристов
    Книги new
    Каталог юристов
    Конференция
    ЮрЧат
    Фотогалерея
    О ЮрКлубе
    Гостевая книга
    Обратная связь
    Карта сайта
    Реклама на ЮрКлубе



    РАССЫЛКИ

    Подписка на рассылки:

    Новые семинары
    Новости ЮрКлуба


     
    Партнеры


    РЕКЛАМА



    Реклама на ЮрКлубе





    Добавлено: 24.09.2009


    PR-сопровождение судебных разбирательств с участием компании


    Азамат Жанэ
    Заместитель начальника управления правового обеспечения операционной деятельности ЗАО «КЭС»




    I. Сущность судебного PR
    В своей повседневной деятельности юристы зачастую оставляют тематику PR-сопровождения судебных разбирательств с участием их компаний (судебный PR (litigation public relations)) без должного внимания. Вместе с тем, практика свидетельствует о том, что судебный PR является весьма действенным инструментом повышения эффективности судебной работы и защиты деловой репутации компании.
     
    В самом общем виде судебный PR можно определить в качестве комплекса мер, направленного на повышение эффективности участия компании в судебных разбирательствах, а также на формирование (поддержание) благоприятного общественного мнения о компании до, во время и после соответствующего судебного разбирательства с ее участием


    К основным мероприятиям PR-сопровождения можно отнести:
    1) размещение информационных пресс-релизов, статей в СМИ и на официальном сайте компании;
    2) интервьюирование представителей компании;
    3) проведение пресс-конференций с участием СМИ и представителей компании;
    4) привлечение представителей СМИ в судебное заседание с участием компании.

    В чем эффективность PR-сопровождения судебных разбирательств и каковы его основные цели?
    По мнению специалистов, грамотно спланированная PR-компания может настолько воздействовать на мораль людей, что в состоянии менять их представление о добре и зле, справедливости и несправедливости, об общественно полезном или вредном для общества поведении1.
    Аналогичного эффекта, но уже применительно к формированию общественного мнения относительно добросовестности компании, а также ее правоты в контексте конкретного судебного разбирательства, вполне справедливо можно ожидать и от мероприятий, организуемых в рамках судебного PR.

    Еще в XIX веке издатель американской газеты «Атлантик мансли» Джеймс Ловелл отмечал: «Давление общественного мнения подобно атмосферному. Его не видно, однако оно давит с силой шестнадцать фунтов на квадратный дюйм»

    В этом смысле формирование «правильного» общественного мнения посредством судебного PR является эффективным средством борьбы с ангажированностью судей, их предвзятым отношением к компании как участнику судебного разбирательства.
    Кроме того, судебный PR позволяет сформировать у суда понимание высокой значимости рассматриваемого спора для бизнеса компании и, как результат, более ответственное отношение к правовому анализу конфликта.
    Изложенное позволяет сформулировать две основные цели судебного PR:
    1) повышение эффективности участия компании в судебных разбирательствах;
    2) защита деловой репутации компании.

    II. Регламентация судебного PR 
    Не секрет, что судебное разбирательство с привлечением к участию в нем компании и активное PR-сопровождение указанного мероприятия может быть инициировано потенциальным процессуальным оппонентом в самое неподходящее время, когда этого никто не ждет. Чтобы подобного рода проблема не застала компанию врасплох, следует позаботиться о необходимости ее решения значительно раньше, чем в этом возникнет насущная потребность.
    Эффективным инструментом решения указанной задачи является заблаговременно регламентированный в компании алгоритм действий по информационному сопровождению судебных разбирательств с ее участием.

    Что представляет собой регламент PR-сопровождения судебных разбирательств с участием компании и каковы параметры его эффективности?

    Регламент PR-сопровождения судебных разбирательств с участием компании представляет собой локальный правовой акт, утверждаемый приказом руководителя компании

    Как показывает практика, эффективность PR-сопровождения напрямую зависит от степени взаимодействия в компании юридической и PR-службы. По этой причине концепция неукоснительности взаимодействия данных подразделений компании в рамках PR-сопровождения судебных разбирательств с ее участием должна быть положена в основу регламента и является гарантией эффективной защиты ее интересов.
    Помимо этого, эффективность PR-сопровождения судебных разбирательств с участием компании видится во включении в регламент положений, предусматривающих:

    1. Процессуальные события, подлежащие обязательному PR-сопровождению.
    Рекомендуемыми к освещению в СМИ являются сведения относительно решений и постановлений федеральных судов и органов, уполномоченных рассматривать дела об административных правонарушениях, вынесенных в пользу компании (о решениях и постановлениях судов об удовлетворении исковых и иных требований компании или об отказе в удовлетворении исковых и иных требований, предъявленных к компании, о решениях об отказе в удовлетворении требования административного органа в привлечении к административной ответственности и т.п.) по следующим категориям споров:
    • дела по спорам, связанным с оспариванием нормативных и ненормативных правовых актов федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ и (или) органов местного самоуправления;
    • дела по спорам, связанным с оспариванием действий (бездействия) и решений федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ и (или) органов местного самоуправления;
    • дела по спорам в сфере антимонопольного законодательства;
    • дела по налоговым спорам, в т.ч. по спорам, связанным с оспариванием ненормативных правовых актов налоговых органов.
    Вместе с тем, определение в регламенте данного перечня не должно исключать необходимость оценки в каждом конкретном случае и рисков, связанных с PR-сопровождением указанных категорий дел.

    Важно учитывать, что выигранный судебный процесс еще не является гарантией защиты имиджа компании, поскольку, зачастую, тень на ее деловую репутацию может бросить сам факт участия в судебном разбирательстве

    2. Недопустимость реализации мероприятий PR-сопровождения без их предварительного согласования с юридической службой компании.
    Соблюдение указанного условия является необходимым, поскольку правовая непроработанность мероприятий PR-сопровождения влечет за собой риск нанесения ущерба интересам компании.

    3. Обязательность мониторинга СМИ на предмет распространения в них информации, затрагивающей интересы компании, и незамедлительность проведения позитивного контр-PR, направленного на минимизацию для компании «репутационных» рисков.

    «Организация, у которой возник кризис, должна выйти на публику не позже, чем через 3-6 часов после того, как об этом будет сообщено по каналам новостей. В противном случае можно считать, что она уже мертва»
    Роберт Делиншнейдер, бывший президент одной из крупнейших в США фирм паблик рилейшнз «Хилл энд Ноултон»

    5. Обязательность оказания содействия инициатору PR-сопровождения судебного разбирательства иными структурными подразделениями компании в реализации мероприятий по PR-сопровождению судебного разбирательства.

    6. Обязательность определения в компании лиц, правомочных на взаимодействие со СМИ от имени компании в рамках PR-сопровождения судебных разбирательств с ее участием.
    Данная мера необходима в целях централизации исходящей от компании информации и исключения возможности распространения в СМИ «невыгодных» для компании сведений.

    Важным элементом эффективности регламента является проработанность механизма взаимодействия структурных подразделений компании в рамках PR-сопровождения судебных разбирательств с ее участием.

    В качестве рекомендуемого можно привести следующий алгоритм2:

    п/п
    Наименование
    мероприятия
    Исполнитель
    (инициатор)

    Сроки
    исполнения
    (реализации)

    Результат
    1.
    Подготовка заявки на PR-сопровождение и медиа-плана информационного сопровождения судебного разбирательства

    инициатор информационного сопровождения (PR-служба либо юридическая служба)
    -
    заявка на PR-сопровождение и медиа-план информационного сопровождения судебного разбирательства
    2.
    Согласование заявки на PR-сопровождение и медиа-плана информационного сопровождения судебного разбирательства

    согласующее подразделение (PR-служба, если инициатором выступает юридическая служба; юридическая служба, если инициатором выступает PR-служба)

    не более 1 рабочего дня со дня поступления документов на согласование
    согласование либо возврат документов инициатору с письменными замечаниями3
    3.
    Подготовка служебной записки на имя руководителя компании с обоснованием необходимости PR-сопровождения судебного разбирательства (с приложением заявки на PR-сопровождение судебного разбирательства и медиа-плана сопровождения судебного разбирательства)4
    инициатор информационного сопровождения (PR-служба либо юридическая служба)
    -
    служебная записка
    4.
    Согласование заявки на PR-сопровождение и медиа-плана информационного сопровождения судебного разбирательства
    руководитель
    компании
    не более 1 рабочего дня со дня поступления документов на согласование
    проставление на заявке резолюции с указанием лиц, уполномоченных на взаимодействие со СМИ от имени компании, либо принятие решения о нецелесообразности PR-сопровождения
    5.
    Формирование текстов информационных сообщений (пресс-релизов); подготовка тезисов выступлений представителей компании в СМИ

    PR-служба
    не более 1 рабочего дня со дня согласования заявки руководителем компании
    информационные сообщения; тезисы выступлений
    6.
    Согласование текстов информационных сообщений (пресс-релизов), тезисов выступлений представителей компании в СМИ

    юридическая
    служба
    не более 1 рабочего дня со дня поступления документов на согласование
    согласование либо возврат документов инициатору с письменными замечаниями 

    7.
    Реализация мероприятий PR-сопровождения судебного разбирательства

    PR-служба
    не более 1 рабочего дня со дня согласования юридической службой текстов информационных сообщений и тезисов выступлений
    размещение в СМИ информационных сообщений (пресс-релизов); выступление представителей компании в СМИ

    Эффективность регламента зависит и от стандартизации форм документов, используемых при взаимодействии структурных подразделений компании в рамках PR-сопровождения судебных разбирательств с ее участием.
    В качестве рекомендуемых можно привести типовые формы:
    1) заявки на информационное сопровождение судебного разбирательства с участием компании;
    2) замечаний на заявку, медиа-план, информационное сообщение;
    3) медиа-плана информационного сопровождения судебного разбирательства с участием компании.

    Типовая форма заявки на информационное сопровождение судебного
    разбирательства с участием компании


    Руководителю компании
    ___________________________________
    (Ф.И.О.)

    ЗАЯВКА
    на информационное сопровождение судебного
    разбирательства с участием
    _________________________________________________
    (наименование компании)
    _____________________________________________________________
    (краткая информация о судебном разбирательстве с участием компании с обоснованием необходимости его информационного сопровождения)
    ______________________________________________________________
    (обоснование необходимости созыва рабочей группы, комиссии, проведения совещания
    с указанием необходимых участников)

    Исходя из вышеизложенного, прошу принять решение об информационном сопровождении указанного судебного разбирательства.

    __________________________________________
    (подпись руководителя подразделения-инициатора информационного сопровождения)

    «____»________________200__ г.


    ____________________________________________
    (Ф.И.О.)
    ___________________________________________
    (подпись руководителя согласующего подразделения)

    «____»________________200__ г.


    ____________________________________________
    (Ф.И.О.)

    Типовая форма замечаний на заявку (медиа-план, информационное сообщение) на информационное сопровождение судебного разбирательства с участием компании



    Замечания на ______________________________________________ 
    (заявку, медиа-план, информационное сообщение)

    I. Исходная информация для подготовки замечаний:

    На согласование представлен проект_________________________________________________________
    (наименование документа представленного на согласование)

    II. Замечания и рекомендации по их устранению:

    Замечание № 1:
    _____________________________________
    (суть замечания)


    Предложения по устранению Замечания № 1:
    ___________________________________________
    (суть предложений по устранению замечаний)



    Замечание № 2:
    ________________________________________________
    (суть замечания)


    Предложения по устранению Замечания № 2:
    __________________________________________________
    (суть предложений по устранению замечаний)



    ______________________________________
    (подпись руководителя подразделения, подготовившего замечания

    «____»________________200__ г.

    ____________________________________________
    (Ф.И.О.)
    Типовая форма медиа-плана информационного сопровождения судебного
    разбирательства с участием компании

    МЕДИА-ПЛАН
    информационного сопровождения судебного
    разбирательства с участием ________________________
    (наименование компании)

    п/п
    Освещаемое
    мероприятие
    (процессуальное
    событие)

    Цель размещения информации
    Краткие тезисы размещаемой
    информации
    СМИ, в которых необходимо размещение информации
    Сроки
    размещения информации
    в СМИ
    1.





    2…





    __________________________________________
    (подпись руководителя подразделения-инициатора
    информационного сопровождения)

    «____»________________200__ г.

    ____________________________________________
    (Ф.И.О.)
    __________________________________________
    (подпись руководителя согласующего
    подразделения)

    «____»________________200__ г.


    ____________________________________________
    (Ф.И.О.)


    В заключение хотелось бы отметить, что судебный PR не является панацеей от всех бед, а исход конкретного судебного разбирательства с участием компании зависит от множества факторов, на которые компания порой повлиять не в состоянии. Вместе с тем, практика красноречиво свидетельствует о превентивном характере судебного PR, систематичность применения которого позволяет минимизировать риск вынесения в будущем в отношении компании заведомо необоснованных (незаконных) решений.



    1 См., Разуваев В.Э. Информационное право: актуальные проблемы формирования новой отрасли. Елец: ЕГУ им. И.А. Бунина, 2002. С. 160.
    2 В случае необходимости оперативного PR-реагирования, решением руководства компании предусмотренный регламентом алгоритм может быть изменен.
    3 Инициатор информационного сопровождения может учесть замечания согласующего подразделения и представить ему заявку и медиа-план на повторное согласование, либо передать первоначальный текст заявки и медиа-плана (с замечаниями согласующего подразделения) непосредственно на рассмотрение руководителя компании для принятия решения.
    4 При необходимости разового размещения информации о судебном или административном деле в СМИ медиа-план может не составляться.
    В случае наличия замечаний юридической службы PR-служба обязана их учесть и представить документы на повторное согласование юридической службы в срок, не превышающий один рабочий день, (с замечаниями юридической службы) непосредственно на рассмотрение руководителя компании для принятия решения.










    [Начало][Партнерство][Семинары][Материалы][Каталог][Конференция][О ЮрКлубе][Обратная связь][Карта]
    http://www.yurclub.ru * Designed by YurClub © 1998 - 2011 ЮрКлуб © Иллюстрации - Лидия Широнина (ЁжЫки СтАя)


    Rambler's Top100 Яндекс цитирования
    Перепечатка материалов возможна с обязательным указанием ссылки на местонахождение материала на сайте ЮрКлуба и ссылкой на www.yurclub.ru